Conditions d’utilisation du site Internet
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Principes généraux d’utilisation
1. Le site ‘LeDialogue.be’ est uniquement destiné à répondre aux questions d’ordre général, d’actualité ou non, en lien avec les activités d’Electrabel, le fonctionnement du marché de l’énergie en Belgique ou tout autre sujet qui s’en rapproche, posées par tout internaute. Les sites ‘Electrabel.be’ ou ‘Electrabel.com’ sont les seuls sites de référence quant au contenu informatif sur Electrabel, ses filiales, ses activités, ses offres et ses services, quant aux contacts et services interactifs avec sa clientèle et quant aux possibilités, dans certains cas, de souscrire en ligne des contrats.
2. Une fois votre question posée, Electrabel vous confirmera par courrier électronique si elle sera traitée et vous avertira, ensuite, du moment où la question et la réponse seront postées sur le site. Votre identité n’apparaîtra pas sur le site.
3. Electrabel ne conservera pas les données personnelles et notamment votre adresse électronique. Celle-ci ne sera utilisée que pour les besoins de la réponse à votre question.
Quant aux questions
4. Les questions posées via le présent site ‘LeDialogue.be’ et qui portent sur un cas personnel ou privé, une plainte, ou encore qui, à l’appréciation d’Electrabel, contiennent des propos offensants, discourtois ou inappropriés d’une autre manière ne seront pas traitées.
5. Les questions posées doivent être d’ordre général et en lien avec les activités d’Electrabel, le fonctionnement du marché de l’énergie en Belgique ou tout autre sujet qui s’en rapproche.
6. Electrabel se réserve le droit, lorsqu’elle publiera votre question et sa réponse, de reformuler votre question notamment pour l’adapter à la terminologie du secteur, en faciliter la compréhension par tous, en simplifier ou en agrandir la portée, etc.
7. En postant votre question, vous acceptez qu’Electrabel puisse l’utiliser afin de la publier sur le site web interne d’Electrabel et/ou du Groupe auquel elle appartient, ainsi que dans des magazines internes et autres publications internes d’Electrabel et/ou du Groupe auquel elle appartient.
Quant aux réponses
8. Electrabel veille à ce que les réponses soient publiées dans un délai raisonnable et soient aussi correctes que possibles mais ne donne aucune garantie quant à ce. Les réponses publiées, qu’elles se réfèrent à votre ou vos questions ou pas, ne vous confèrent aucun droit quelconque à l’égard d’Electrabel et n’engagent en aucune manière celle-ci. Les réponses publiées n’expriment aucunement et ne peuvent pas être considérées comme exprimant une quelconque position officielle d’Electrabel et/ou de son Management.
9. Electrabel ne peut en aucun cas être tenu responsable pour l’utilisation que vous faites des réponses publiées sur ce site.
Vie privée
Les données personnelles communiquées lors de l’utilisation du site sont destinées à gérer avec l’internaute la réponse d’Electrabel à sa question et, notamment, à lui confirmer si sa question sera traitée ou non, et à l’avertir de la publication de sa question et de la réponse.
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L’identité de l’internaute n’apparaîtra pas lorsque sa question est publiée.
Dispositions spécifiques
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